Обмен, возврат и гарантия

Мы работаем в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Ниже описаны простые правила, которые помогут вам в случае, если товар не подошел или оказался с браком.

1. Возврат товара надлежащего качества

Если вы купили радиатор, но он не подошел вам по габаритам, цвету или другим параметрам, вы можете вернуть его в течение 7 дней после получения (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).​

Условия возврата:

• Товар не был в употреблении: на радиаторе отсутствуют следы монтажа (царапины на резьбе от ключей, сколы краски), внутри нет следов воды или теплоносителя.

• Сохранен товарный вид, заводская упаковка, пломбы и фабричные ярлыки.

• Сохранены документы, подтверждающие покупку (электронный чек, накладная).

Порядок действий:

1. Свяжитесь с нами по электронной почте molchanova-mivarmo@yandex.ru или телефону +7 (901) 045-70-10.

2. Заполните заявление на возврат (форму мы вышлем).

3. Отправьте товар нам обратно транспортной компанией.

4. Важно: При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку до склада продавца оплачивает покупатель.

Мы вернем стоимость товара (за вычетом расходов на доставку) банковским переводом в течение 10 дней с момента поступления возврата на наш склад и проверки его состояния.

2. Гарантия и возврат брака

На все наши радиаторы действует гарантийный срок — 30 дней с момента получения заказа.

Если в процессе эксплуатации вы обнаружили заводской дефект (например, течь, нарушение геометрии, дефект покраски), мы бесплатно заменим товар или вернем деньги.

Что делать при обнаружении брака:

1. Сделайте четкие фото или видео дефекта.

2. Отправьте описание проблемы и фото нам на molchanova-mivarmo@yandex.ru.

3. После подтверждения брака мы организуем возврат. В этом случае транспортные расходы берет на себя магазин.

Гарантия не распространяется на случаи:

• Механические повреждения, возникшие после приемки товара (удары, падения).

• Повреждения, вызванные неправильным монтажом или нарушением правил эксплуатации системы отопления (гидроудары, превышение допустимого давления).

3. Контакты отдела претензий

По любым вопросам, связанным с возвратом или качеством товара, вы можете обращаться напрямую к нам:

• ИП Молчанова С.А.

• Телефон: +7 (901) 045-70-10

• Email: molchanova-mivarmo@yandex.ru

• Адрес для корреспонденции: 150022, г. Ярославль, ул. Чернопрудная, д. 17/1, кв. 309